איכות שיחות: השהיה, הד, ניתוקים
| תסמין | מה בודקים |
|---|---|
| המזכירה עונה באיחור של שניות | הפרומפט ארוך מדי — קצרו את שדות הידע (במיוחד שאלות נפוצות). בחרו אצל הספקית אזור שרתים קרוב ומודל דיבור מהיר. |
| קוטעת את הלקוח / לא נותנת לסיים | הגדרת הרגישות לקטיעות אצל הספקית; ברכה קצרה יותר. |
| לא מבינה עברית טוב | ודאו שהשפה בסוכן היא עברית ושנבחר קול עברי; שמות עסק לועזיים כתבו גם בתעתיק בשדה הפרסונה. |
| לא מצליחה לקבוע פגישה | עמוד מזכירה ← בדקו שכתובת הכלים (עם fn=1) מוגדרת אצל הספקית ומחזירה 200, ושיש משבצות פנויות ביומן. |
| שיחות לא מופיעות בפאנל | כתובת האירועים אצל הספקית — עם הסוד הנכון (k=). סוד שגוי = 403 ושיחה שלא נרשמת. |
| שיחות יוצאות לא יוצאות | שעות שקט ותקרות, דקות התוכנית, ומספר יוצא מוגדר. |
| הד / איכות קול ירודה | כמעט תמיד בצד המתקשר או ספק הטלפון של העברת השיחות. בדקו ב«שיחת בדיקה אליי» ובשיחה ישירה למספר. |
לכל שיחה יש תמלול והקלטה בעמוד המזכירה — האזינו לשיחות הראשונות ותקנו את הידע והפרסונה לפיהן.