WABOT · AI Receptionist
איך אפשר לעזור?
כל מה שצריך כדי להקים, לחבר ולהפעיל את WABOT — צעד אחר צעד.
תוצאות0 מדריכים
יצירת חשבוןההרשמה ל-WABOT לוקחת דקה ולא דורשת כרטיס אשראי. נכנסים ל דף ההרשמה וממלאים שם מלא, שם העסק, מייל, טלפון, שפה ומדינה, וסיסמה (8 תווים לפחות;…
צעדים ראשוניםאשף ההקמה, שלב אחרי שלבהאשף ( onboard.php ) הוא 15 הדקות הראשונות שלכם במוצר: שבעה צעדים, כל אחד נשמר בנפרד, ואפשר לדלג על כל אחד ולחזור אליו אחר כך ( onboard.php?…
צעדים ראשוניםחיבור וואטסאפ: הרשמה דרך פייסבוק או פרטים ידנייםהעוזרת עונה דרך WhatsApp Cloud API הרשמי של Meta — לא דרך אפליקציה על טלפון. לכן צריך מספר שמוקדש לזה. מה מכינים מספר טלפון שיכול לקבל SMS א…
צעדים ראשוניםקבלת מספר טלפון למזכירההמזכירה הטלפונית עונה על מספר וירטואלי משלה. מקבלים אותו מתוך המערכת — בלי חוזה עם חברת טלפון. בעמוד ערוצים ומספרים לוחצים «קבלת מספר», בוחר…
צעדים ראשוניםללמד את העוזרת: ייבוא מהאתר או מילוי ידניהעוזרת עונה רק ממה שכתבתם לה. היא לא ממציאה מחירים, לא מבטיחה מה שלא אישרתם, וכשחסר לה נתון היא אומרת מה כן ידוע ומציעה שנציג יחזור. הדרך המ…
צעדים ראשוניםשעות פעילות, יומן ושעות שקטיש שלוש הגדרות זמן שונות, וכל אחת עושה משהו אחר: הגדרה מה היא קובעת איפה שעות מענה אנושי מתי אדם עונה לטלפון. העוזרת עונה על שאלות בכל שעה ו…
צעדים ראשוניםעלייה לאוויר: רשימת הבדיקהלפני שלוחצים «עלייה לאוויר», עוברים על הרשימה — כל סעיף כאן הוא סיבה נפוצה ל«הבוט לא עונה». וואטסאפ מחובר — בעמוד הערוצים «בדיקה מול Meta» י…
צעדים ראשוניםבדיקת המספרים: וואטסאפ וטלפוןלפני שמפרסמים את המספרים ללקוחות, שווה לוודא בעצמכם ששני הערוצים באמת עונים. וואטסאפ בעמוד ערוצים ומספרים מזינים מספר (בד״כ שלכם) ולוחצים «ש…
צעדים ראשוניםלקחת שליטה על שיחהבכל שיחה בתיבה יש מתג «העוזרת פעילה» . מכבים אותו — והעוזרת שותקת בשיחה הזו בלבד, ואתם כותבים במקומה; הלקוח רואה הודעות מאותו מספר, בלי שום…
תיבת השיחותחלון 24 השעות ותבניותהכלל של Meta: אפשר לכתוב ללקוח טקסט חופשי רק במשך 24 שעות מההודעה האחרונה שלו . אחרי זה מותר לשלוח רק תבנית מאושרת . זה חל על העוזרת, על המע…
תיבת השיחותתשובות מהירות וכפתוריםתשובות מהירות הן משפטים שמורים שמכניסים ללחיצה אחת מתוך תיבת הכתיבה — כתובת, קישור לתשלום, «יוצא לשטח, חוזר בעוד שעה». עורכים אותן מכפתור «ע…
תיבת השיחותהמשך שיחה בוואטסאפ Webאחרי 24 שעות בלי הודעה מהלקוח, ה-API מרשה רק תבניות. אבל שיחה בין שני אנשים תמיד מותרת — מהוואטסאפ השני של העסק (האפליקציה בטלפון או WhatsAp…
תיבת השיחותהסכמות והסרה: הפקודות שהלקוח יכול לשלוחהלקוח שולט בקשר. המערכת מזהה פקודות בעברית, באנגלית ובערבית, ומבצעת אותן לפני כל דבר אחר — גם כשהעוזרת מושתקת. הלקוח כותב מה קורה הסר · תפסי…
תיבת השיחותמחיקת מידע ושמירת נתוניםמחיקה לפי בקשה לקוח שכותב «מחק את המידע שלי» (או «delete my data») מקבל מחיקה בפועל: תוכן ההודעות, המדיה ומזהי Meta נמחקים, איש הקשר מסומן כ…
תיבת השיחותאיך עובדות שיחות הטלפוןהמזכירה היא סוכן קולי שמתארח אצל ספקית קול ( Retell או Vapi ): הן מנהלות את הטלפוניה, התמלול, הדיבור והקטיעות. WABOT מספקת את המוח — אותו יד…
המזכירה הטלפוניתברכת פתיחה וגילוי הקלטהברכת הפתיחה היא המשפט הראשון שהמתקשר שומע. ברירת המחדל: «שלום, הגעתם ל{שם העסק}. אני המזכירה הדיגיטלית, והשיחה מוקלטת כדי שנחזור אליכם מסודר…
המזכירה הטלפוניתהכלים של המזכירה: בדיקת יומן, קביעת פגישה, הודעהתוך כדי שיחה המזכירה קוראת לשלושה כלים. כל כלי מחזיר לה משפט שהיא מקריאה, ומתעד את הפעולה. כלי מה הוא עושה check_slots מחזיר את 3 המשבצות הפ…
המזכירה הטלפוניתSpeed-to-lead: הטופס באתר מקבל שיחה תוך דקהליד שממלא טופס ומקבל שיחה תוך דקה נסגר פי כמה יותר מליד שמחכה למחר. הנקודה voice_api.php מקבלת את פרטי הטופס ומזניקה שיחה יוצאת של המזכירה —…
המזכירה הטלפוניתשיחות יוצאות: שעות שקט, ניסיונות חוזרים ותקרותהמזכירה מתקשרת החוצה רק בשלושה מקרים: ליד מטופס (speed-to-lead), לקוח שביקש בוואטסאפ «תתקשרו אליי», או שיחה שאתם מזניקים מהפאנל. לעולם לא שי…
המזכירה הטלפוניתזמינות ומשבצות ביומןהיומן קובע אילו משבצות המזכירה, העוזרת בוואטסאפ ודף ההזמנה מציעים. מגדירים ב יומן ← זמינות . הגדרה טווח ברירת מחדל שעות קבלה (כללי ימים/שעות…
יומן ופגישותדף הזמנה ציבורילכל עסק יש דף הזמנה ציבורי — קישור שאפשר לשים באתר, בביו באינסטגרם או בחתימת המייל. הלקוח בוחר משבצת ומזין שם וטלפון, והפגישה נכנסת ליומן בד…
יומן ופגישותסנכרון עם יומן Googleב יומן ← זמינות לוחצים «חיבור Google» ומאשרים גישה ליומן. מרגע החיבור: אירועים ביומן שלכם חוסמים משבצות (המזכירה לא תקבע על פגישה קיימת), וכ…
יומן ופגישותתזכורות לפגישהכל פגישה מקבלת תזכורת אחת בוואטסאפ: יום לפני הפגישה — או שעתיים לפני , אם הפגישה נקבעה לפחות מ-24 שעות קדימה. בתוך חלון 24 השעות — כהודעת טק…
יומן ופגישותצינור הלידיםהעוזרת פותחת ליד ברגע שברור מה הלקוח צריך — גם עם פרטים חלקיים — ומעדכנת אותו ככל שהשיחה מתקדמת: שם, צורך, תקציב, תזמון וסיכום של שני משפטים…
לידיםמד החום של לידהחום הוא ניקוד שמחושב מחדש בכל הודעה, כדי שתדעו למי להתקשר קודם. סימן נקודות הלקוח סימן ששילם 9 — «שילם» הליד בשלב «לקראת סגירה» +3 סימני קנ…
לידיםשיחה חוזרת: מבקשה בוואטסאפ לשיחת טלפון אמיתית«תתקשרו אליי מחר ב-10» — העוזרת מזהה את הבקשה, מפרשת את הזמן ורושמת אותה על הליד. כשמגיע הזמן, המערכת פועלת לבד: המזכירה הטלפונית פעילה? יוצ…
לידיםייצוא לידים ל-CSVבעמוד לידים לוחצים «ייצוא CSV» — הקובץ כולל את מה שמסונן כרגע (שלב, חום, מקור, אחראי, טווח תאריכים). הוא נפתח ישירות באקסל וב-Google Sheets,…
לידיםתצוגות שמורות: לסנן פעם אחת ולחזור בלחיצהבעמוד לידים אפשר לשלב תצוגה (קנבן/טבלה), שלב, חום, מקור, אחראי, טווח תאריכים ומיון — וכל שילוב הוא בעצם כתובת (URL) משלו. איך שומרים תצוגה כ…
לידיםשדות הידע — הסבר ודוגמאותהידע הוא מה שהעוזרת יודעת. כתבו כמו שאתם מדברים עם לקוח — משפטים קצרים, מספרים מפורשים, בלי «התקשרו לפרטים». שדה מה כותבים דוגמה על העסק מי…
ידע ופרסונהציון הידעהציון (0–100) בראש עמוד הידע מודד עד כמה העוזרת מצוידת לענות בלי לאלתר. כל פריט נותן נקודות אם הוא מלא ומספיק ספציפי; ליד כל פריט חסר מופיע…
ידע ופרסונהתחומי עיסוק ותבניות לפי תחוםתחום העיסוק אומר לעוזרת איזה סוג עסק אתם: משרד עו״ד, קליניקה, רופא שיניים, יופי וטיפוח, נדל״ן, סוכנות שיווק, מסעדה, כושר, חינוך, חנות, בעלי…
ידע ופרסונהגיבוי אוטומטי של הידע: גרסאות ושחזורכל שמירה בעמוד ידע ופרסונה — עריכת שדה, שינוי פרסונה, החלת תבנית לפי תחום, שינוי שעות או ייבוא מהאתר — נשמרת אוטומטית כגרסה נפרדת, בלי שתצטר…
ידע ופרסונהסיכום תקופתי במיילמעבר להתראות המיידיות (ליד חדש, פגישה נקבעה, שיחה שהוחמצה), WABOT יכולה לשלוח סיכום תקופתי אחד עם התמונה המלאה: הודעות, שיחות, לידים חדשים,…
התראותצוות והרשאותתפקיד רואה ועושה מנהל העסק הכל בעסק שלו: שיחות, מזכירה, יומן, לידים, ידע, ערוצים, צוות, חיוב והגדרות. נציג כלי העבודה היומיים בלבד: שיחות, מ…
צוות והרשאותניסיון, תוכניות ומגבלותכל עסק חדש מקבל 14 ימי ניסיון עם כל היכולות של Pro — בלי כרטיס אשראי. בתום הניסיון, עד שבוחרים תוכנית, העסק עובר למגבלות Starter (בלי מזכירה…
תוכנית וחיובתשלום: כרטיס, העברה בנקאית, מע״מ וחשבוניותכרטיס אשראי ב תוכנית וחיוב בוחרים תוכנית ומחזור (חודשי/שנתי) ועוברים לדף תשלום מאובטח — Stripe, או סליקה ישראלית כשהסוכנות הגדירה אותה. פרטי…
תוכנית וחיובמפתחות APIמפתח API מאפשר למערכות שלכם (CRM, אתר, אוטומציה) לדבר עם WABOT בשם העסק שלכם בלבד. זמין בתוכנית Business ומעלה. API ← מפתחות ← מפתח חדש : שם…
אינטגרציות ו-APIסקירת נקודות הקצההרפרנס המלא — עם דוגמאות בקשה ותשובה, curl ו-JavaScript לכל נקודה — נמצא בעמוד API ← תיעוד באפליקציה. כאן המפה. הבסיס GET https://vision.org…
אינטגרציות ו-APIWebhooks יוצאים וחתימהWebhook שולח למערכת שלכם בקשת POST בכל פעם שקורה משהו — בלי לשאול את ה-API כל דקה. זמין בתוכנית Business ומעלה. הגדרה API ← Webhooks ← מנוי…
אינטגרציות ו-APIמפרט OpenAPI: חיבור אוטומטים ל-CRM, Postman או קוד שנוצר לבדמעבר לרפרנס הקריא בעמוד API ← תיעוד , כל ה-API מתועד גם כקובץ מפרט מכונה בתקן OpenAPI 3.1 — כדי לייבא ל-Postman/Insomnia, לחבר CRM שיודע לקר…
אינטגרציות ו-APIהבוט לא עונה — מה בודקיםעוברים על הרשימה מלמעלה למטה. ברוב המקרים הסיבה באחד משלושת הסעיפים הראשונים. העסק לא באוויר. במסך הבית הסטטוס «בהקמה»? במצב הזה לא נשלח כלו…
פתרון תקלותתבנית נדחתה — למה ואיך מתקניםMeta בודקת כל תבנית. הסיבות השכיחות לדחייה, ומה עושים: סיבה תיקון תוכן שיווקי בקטגוריה Utility או להסיר את המבצע, או להגיש כ-Marketing. סמנו…
פתרון תקלותאיכות שיחות: השהיה, הד, ניתוקיםתסמין מה בודקים המזכירה עונה באיחור של שניות הפרומפט ארוך מדי — קצרו את שדות הידע (במיוחד שאלות נפוצות). בחרו אצל הספקית אזור שרתים קרוב ומו…
פתרון תקלותאבטחה ופרטיותהפרדה בין עסקים כל שאילתה במערכת מוגבלת לעסק שלכם, וגם מפתח API רואה רק אותו. משתמש של עסק אחד לא יכול לראות שיחה, ליד או הגדרה של עסק אחר.…
אבטחה ופרטיותדרכי כניסה: סיסמה, קוד למייל וקישור כניסההכניסה היום היא מייל וסיסמה, מוגנת בנעילה זמנית אחרי חמישה ניסיונות שגויים ( פרטים ← ). אנחנו מוסיפים בהדרגה שתי דרכים נוספות — ותוכלו להמשי…
אבטחה ופרטיותיצירת קשר עם התמיכהלא מצאתם תשובה? אנחנו כאן. מייל לתמיכה bar203091@gmail.com וואטסאפ לתמיכה +972536555557 או בטלפון +972536555557 מה לצרף כדי שנפתור מהר שם הע…
תמיכה לא נמצאו מדריכים
נסו מילה אחרת, או כתבו לנו — נשמח לעזור.
לתמיכההתחלה מהירה
1יצירת חשבון
2חיבור וואטסאפ: הרשמה דרך פייסבוק או פרטים ידניים
3קבלת מספר טלפון למזכירה
4ללמד את העוזרת: ייבוא מהאתר או מילוי ידני
5עלייה לאוויר: רשימת הבדיקה
קטגוריות
צעדים ראשונים
הרשמה, חיבור וואטסאפ, מספר טלפון, ידע — ועלייה לאוויר.
- יצירת חשבון
- אשף ההקמה, שלב אחרי שלב
- חיבור וואטסאפ: הרשמה דרך פייסבוק או פרטים ידניים
- קבלת מספר טלפון למזכירה
תיבת השיחות
לקחת שליטה, חלון 24 השעות, תבניות, הסרות ומחיקה.
כל 6 המדריכים ←המזכירה הטלפונית
איך שיחות עובדות, כלים, speed-to-lead ושעות שקט.
- איך עובדות שיחות הטלפון
- ברכת פתיחה וגילוי הקלטה
- הכלים של המזכירה: בדיקת יומן, קביעת פגישה, הודעה
- Speed-to-lead: הטופס באתר מקבל שיחה תוך דקה
יומן ופגישות
זמינות, דף הזמנה, Google Calendar ותזכורות.
כל 4 המדריכים ←לידים
הצינור, מד החום, שיחות חוזרות וייצוא.
כל 5 המדריכים ←ידע ופרסונה
מה כותבים בכל שדה, ציון האיכות ותחומי עיסוק.
- שדות הידע — הסבר ודוגמאות
- ציון הידע
- תחומי עיסוק ותבניות לפי תחום
- גיבוי אוטומטי של הידע: גרסאות ושחזור
צוות והרשאות
התראות
תוכנית וחיוב
ניסיון, תוכניות, מגבלות, מע״מ ואמצעי תשלום.
כל 2 המדריכים ←אינטגרציות ו-API
מפתחות, נקודות קצה, Webhooks וחתימה.
- מפתחות API
- סקירת נקודות הקצה
- Webhooks יוצאים וחתימה
- מפרט OpenAPI: חיבור אוטומטים ל-CRM, Postman או קוד שנוצר לבד
פתרון תקלות
הבוט לא עונה, תבנית נדחתה, איכות שיחות.
כל 3 המדריכים ←אבטחה ופרטיות
הפרדה בין עסקים, גישה, שמירה ומחיקה.
כל 2 המדריכים ←תמיכה
תמיכה