שיחות יוצאות: שעות שקט, ניסיונות חוזרים ותקרות
המזכירה מתקשרת החוצה רק בשלושה מקרים: ליד מטופס (speed-to-lead), לקוח שביקש בוואטסאפ «תתקשרו אליי», או שיחה שאתם מזניקים מהפאנל. לעולם לא שיחה קרה.
שעות שקט
- שיחות יוצאות אוטומטיות רק בין 09:00 ל-20:00. שיחה שנוצרת מחוץ לחלון מתוזמנת לתחילת החלון הבא — לא נעלמת.
- כשהגדרת «שקט בשבת» פעילה: שישי מ-14:00 ושבת כולה שקט.
- «שיחת בדיקה אליי» מהפאנל יוצאת מיד, גם בשעות שקט — אתם מתקשרים לעצמכם.
- להודעות וואטסאפ (מעקבים, תזכורות) חלון רחב יותר: 08:00–21:00, ושבת לפי אותה הגדרה.
ניסיונות חוזרים
- אין מענה — ניסיון נוסף אחרי חצי שעה.
- הספקית לא הצליחה לפתוח שיחה — ניסיון נוסף אחרי רבע שעה, עד 3 ניסיונות בסך הכל, ואז המשימה מסומנת «נכשלה» עם הסיבה.
- אותו מספר לא נכנס לתור פעמיים בתוך 30 דקות.
תקרות — הבלמים שמגנים על הארנק
| תקרה | ברירת מחדל | מה קורה כשמגיעים אליה |
|---|---|---|
| דקות שיחה ליום (נכנסות + יוצאות) | 120 | שיחות יוצאות ממתינות למחר; נכנסות ממשיכות להיענות. |
| שיחות יוצאות ליום | 30 | השאר מחכות למחר. |
| דקות בחודש לפי תוכנית | Pro 300 · Business 1,500 | עד 10% חריגה — ואז שיחות יוצאות נעצרות עד החודש הבא או שדרוג. |
את התקרות היומיות משנים בהגדרות המזכירה. שיחה פתוחה נספרת כ-3 דקות עד שמתקבל המשך המדויק.