בדיקת המספרים: וואטסאפ וטלפון
לפני שמפרסמים את המספרים ללקוחות, שווה לוודא בעצמכם ששני הערוצים באמת עונים.
וואטסאפ
- בעמוד ערוצים ומספרים מזינים מספר (בד״כ שלכם) ולוחצים «שליחת הודעת בדיקה».
- אם הלקוח (או אתם, לבדיקה) כתב לעסק ב-24 השעות האחרונות — יוצא טקסט חופשי; אחרת תבנית שירות מאושרת בלי משתנים, כי כך Meta דורשת כשהחלון סגור. עונים לה מהטלפון כדי לראות את הבוטית עונה בזמן אמת.
- עד 5 הודעות בדיקה כל 10 דקות — כדי שלא ישחקו בזה. הגיעה? הכל תקין. לא הגיעה — הבוט לא עונה ←.
טלפון (המזכירה הקולית)
בעמוד מזכירה יש כפתור «שיחת בדיקה אליי» — המזכירה מתקשרת אליכם עכשיו, גם בשעות שקט (זו שיחה שאתם יזמתם לעצמכם, לא שיחה יוצאת אוטומטית). האזינו: היא מציגה את עצמה, שומעת אתכם עד הסוף בלי לקטוע, ויודעת לבדוק יומן ולקבוע פגישה אם תבקשו.
שתי הבדיקות לא עולות מהמכסה החודשית שלכם באופן משמעותי, ואפשר לחזור עליהן בכל פעם שמשנים ידע, ברכה או פרסונה — הן הדרך הכי מהירה לוודא ששינוי לא שבר משהו.