שדות הידע — הסבר ודוגמאות
הידע הוא מה שהעוזרת יודעת. כתבו כמו שאתם מדברים עם לקוח — משפטים קצרים, מספרים מפורשים, בלי «התקשרו לפרטים».
| שדה | מה כותבים | דוגמה |
|---|---|---|
| על העסק | מי אתם, למי אתם מתאימים, מה מייחד. 2–4 משפטים. | «קליניקה לפיזיותרפיה בחיפה, 12 שנות ניסיון, מתמחים בכאבי גב ושיקום אחרי ניתוח.» |
| שירותים ומחירים | המקור היחיד למחירים. כל שירות בשורה, עם מחיר או טווח. | «טיפול ראשון כולל אבחון — 350 ₪ · טיפול המשך — 280 ₪ · כרטיסייה 5 — 1,250 ₪» |
| מה כלול | התשובה המלאה לשאלת הסגירה «מה אני מקבל?». | «אבחון, תוכנית תרגילים בווידאו, מעקב בוואטסאפ בין טיפולים.» |
| הכוונת תקציב | איך לעזור ללקוח לבחור לפי תקציב. | «עד 1,000 ₪ — כרטיסייה; מעל — חבילת שיקום חודשית.» |
| תהליך העבודה | מה קורה אחרי שסוגרים, שלב-שלב. | «1. שיחת תיאום 2. אבחון 3. תוכנית 4. טיפולים שבועיים» |
| ספר ההתנגדויות | הרגעים שבהם עסקה נסגרת או מתה — ומה עונים. לפחות 3. | «"יקר לי" → האבחון כלול ורוב המטופלים מסיימים ב-5 טיפולים.» |
| שאלות נפוצות | שאלה ותשובה, אחת בשורה. 4–8. | «חניה? יש חניון חינם מתחת לבניין.» |
| מה אסור | מה העוזרת לא מבטיחה ולא עושה. | «לא לתת אבחנה רפואית. לא להבטיח תוצאות.» |
| מחירון / פרטי תשלום | נשלחים ללקוח כשהוא מבקש מחירון, או כשהוא מוכן לשלם. | «העברה בנקאית: בנק … · ביט למספר …» |
| אתרים / ביקורות | קישורים אמיתיים לעבודות ולביקורות — העוזרת שולחת אותם כהוכחה. | «גוגל: https://g.page/…» |
| שעות מענה אנושי | מתי אדם עונה. פורמט ← | — |
פרסונה
- הקול של העסק — הטון: «חמה ועניינית, משפטים קצרים, בלי סלנג».
- המשפך — מהי «סגירה» אצלכם ומה הצעד הבא שהעוזרת מכוונת אליו: פגישה? תשלום? שיחת נציג?
- תוספות — כללים מיוחדים: «תמיד לשאול באיזו עיר», «לא לדבר על מתחרים».
העוזרת מדברת בלשון נקבה ומודה שהיא בוט כשנשאלת. היא לא ממציאה מחיר שלא כתבתם — אם חסר, היא אומרת מה כן ידוע ומציעה שנציג יחזור.