WABOTמרכז העזרה
EN כניסה

שעות פעילות, יומן ושעות שקט

יש שלוש הגדרות זמן שונות, וכל אחת עושה משהו אחר:

הגדרהמה היא קובעתאיפה
שעות מענה אנושימתי אדם עונה לטלפון. העוזרת עונה על שאלות בכל שעה ולעולם לא דוחה מידע ל«מחר» — השעות משמשות רק למשפט «נציג יחזור אליך בשעות הפעילות».ידע ופרסונה ← שעות
זמינות ביומןבאילו ימים ושעות אפשר לקבוע פגישה, אורך משבצת, כמה ימים קדימה.יומן ← זמינות
שעות שקטמתי אוטומציות יוצאות (מעקבים, תזכורות, שיחות חוזרות) ממתינות. תשובות להודעות של לקוח אף פעם לא ממתינות.הגדרות

פורמט השעות

שתי ההגדרות הראשונות משתמשות באותו מבנה: רשימת כללים, כל כלל = ימים (0 = ראשון … 6 = שבת) ושעת התחלה/סיום בשעות שלמות. בטפסים באפליקציה ממלאים טבלה; זה מה שנשמר מאחוריה:

[{"days":[0,1,2,3,4],"from":9,"to":18},{"days":[5],"from":9,"to":13}]

ברירת המחדל עד שתגדירו: ראשון–חמישי 09:00–18:00.

שעות השקט של שיחות יוצאות מחמירות יותר מהודעות: כללי שיחות יוצאות ←.

המדריך עזר?