שיחה חוזרת: מבקשה בוואטסאפ לשיחת טלפון אמיתית
«תתקשרו אליי מחר ב-10» — העוזרת מזהה את הבקשה, מפרשת את הזמן ורושמת אותה על הליד. כשמגיע הזמן, המערכת פועלת לבד:
- המזכירה הטלפונית פעילה? יוצאת שיחת טלפון אמיתית ללקוח, עם ההקשר: שמו וסיבת הפנייה. זו הדרך המומלצת — הלקוח ביקש שיחה, לא הודעה.
- אין מזכירה, ובתוך חלון 24 השעות — הודעת וואטסאפ «ביקשת שנחזור אליך היום. עדיין רלוונטי?».
- מחוץ לחלון — תבנית מאושרת שבחרתם להגדרת «שיחה חוזרת»; אין תבנית — אתם מקבלים מייל להתקשר בעצמכם.
- שיחות חוזרות יוצאות רק בשעות המותרות (שעות שקט), עד 30 ביום, עם ניסיון חוזר אחרי חצי שעה ועד 3 כשלים.
- לקוח שביקש הסרה, שעבר לטיפול אנושי או שכבר שילם — לא מקבל שיחה חוזרת אוטומטית.
- אפשר גם ליזום שיחה מכרטיס הליד או מהשיחה («התקשר») — היא יוצאת דרך המזכירה בתור השיחות הרגיל.