מחיקת מידע ושמירת נתונים

מחיקה לפי בקשה

לקוח שכותב «מחק את המידע שלי» (או «delete my data») מקבל מחיקה בפועל: תוכן ההודעות, המדיה ומזהי Meta נמחקים, איש הקשר מסומן כ«נמחק» ומוסר לתמיד. נשארת שורה אחת ביומן ההסכמות — הראיה שכיבדנו את הבקשה. אפשר להפעיל את המחיקה גם מתפריט השיחה («מחיקת המידע לבקשת הלקוח»).

מחיקה אוטומטית

• תוכן שיחות נמחק אחרי תקופת השמירה של העסק (ברירת מחדל 180 יום; ניתן לשינוי בהגדרות). הלידים, הפגישות והסיכומים נשארים.
• אירועים טכניים (יומן המערכת) — 90 יום.
• יומן ההסכמות וההסרות — לא נמחק. הוא הראיה המשפטית שלכם.

הנתונים של העסק עצמו

בהגדרות אפשר לייצא את כל הנתונים (אנשי קשר, לידים, פגישות, שיחות ומשתמשים) כקובץ JSON, ולבקש מחיקת חשבון — העסק מושהה מיד ונמחק אחרי תקופת המתנה; אפשר לבטל בינתיים.

מה לא נשמר מלכתחילה: מספרי כרטיס אשראי ותעודות זהות מוסתרים לפני השמירה, וסכומים באסמכתאות תשלום לא מוצגים לבינה המלאכותית. אבטחה ופרטיות ←