המשך שיחה בוואטסאפ Web
אחרי 24 שעות בלי הודעה מהלקוח, ה-API מרשה רק תבניות. אבל שיחה בין שני אנשים תמיד מותרת — מהוואטסאפ השני של העסק (האפליקציה בטלפון או WhatsApp Web).
- בשיחה לוחצים «המשך בוואטסאפ Web».
- נפתח הצ׳אט עם הלקוח בחשבון שמחובר אצלכם, עם טקסט מוכן: «היי {שם}, כאן {שם העסק} — ממשיכים מהשיחה שלנו בוואטסאפ». את הנוסח מגדירים בהגדרות.
- השליחה עצמה ידנית — המערכת רק פותחת את הצ׳אט ורושמת בשיחה «המשכת בוואטסאפ הידני».
הכפתור לא מופיע אצל לקוח שביקש הסרה, חסום או שמידע שלו נמחק — «הסר» עוצר גם פנייה ידנית. אפשר לכבות את האפשרות כולה בהגדרות.